酒店前台7个人上班，咋排班啊

一、酒店前台7个人上班，咋排班啊

早班2人，7:30-16:00

中班2人，15：30-24：00

夜班1人,24:00-8:00

另两人轮休

二、酒店前台工作的具体内容

前台的工作流程

店内、

查找订单 -＞-＞ 为客人办理入住登记并请客人签字确认 -＞-＞ 扫描并复印有效证件 -＞-＞ 问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务 -＞-＞ 在电脑中及时占房 -＞-＞ 抄早餐券号码 -＞-＞ 对扫描证件进行报送。

在电脑中查询公司协议信息-＞-＞为客人办理入住登记并请客人签字确认 -＞-＞ 扫描并复印有效证件 -＞-＞ 问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务 -＞-＞ 在电脑中及时占房 -＞-＞ 抄早餐券号码 -＞-＞ 对扫描证件进行报送。

询问客人需求，为客人推荐房间并说明房间的折后价格、赠送餐券及洗衣券的情况 -＞-＞ 为客人办理入住登记并请客人签字确认 -＞-＞ 扫描并复印有效证件 -＞-＞ 问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务 -＞-＞ 在电脑中及时占房 -＞-＞ 抄早餐券号码 -＞-＞ 对扫描证件进行报送。

根据帐单情况收取客人房费押金（现金、信用卡、支票）

报查房-＞找客单-＞查房完毕打印帐单-＞客人签字确认-＞结帐-＞开发票。

三、宾馆前台是做什么的

一般情况下，酒店的前台主要负责客人的登记，基本上要做的是言语的沟通交流，比如问候，询问标准，滞留时间，是否有更多的行包或贵重物品等等。因为是经常露脸的，所以一般情况下都只从事上述业务。还有就是接听客房来的或者预定的电话，基本上就是这些，很简单的事情，只要有清醒的大脑（客人的情况和要求、房价，还有算账等）和良好的语言表达能力即可，如果是高档酒店的话，还要求懂得基本的外语交流，比如英语、日语或者韩语，我曾住过一家酒店，前台女孩除了用英语，还用韩语问候，但是不很懂，她发错了，但她头脑灵活，心态调整很快，很会变通，很招人喜欢！总之清心的外表和良好的言语表都可以做酒店前台，男士前台也是如此。至于好不好，要看个人情况了，站12个小时挺辛苦的！大多数酒店都是正规前台，只有极少数会有“勾引前台”。自己小心一下好了！

四、酒店前台服务标准

是我总结的很详细啊！记得给我加分啊

散客入住程序

1.前台接待应该随时注意环顾台面四周情况，应该随时注意到客人的光临。

2.当看见客人朝前台走来，接待员应该与客人保持目光接触，微笑并立即问候客人

3。如果客人是来住宿的，询问客人是否有预定（当一名接待在给客人办理登记手续时，其他接待员应该有好的向客人示意，不能冷落客人）如果有预定：

1）按客人提供的姓名，公司名称等资料迅速找到预定，并与客人确认订房内容

2）请客人出示有效证件，为客人填写RC单（有技巧的核对证件的相片是否与本人相符，护照上客人的签名是否与登记单上签名一致及入境口岸，签证有效期，出生日期是否正确，信用卡上签名是否与登记单上签名一致）

3）再次与客人确认离店时间

4）询问客人的付款方式

5) 电脑入住，通知客房部

6）将欢迎卡和房卡双手交予客人（用客人的姓称呼客人，但不能过多）

7）介绍早餐时间及其地点，电梯方向，并向客人致祝愿语

4.如客人无预定，则热情的向客人推销房间，本着从高到低或从低到高的原则和客人确定房型房价以下步骤同上

5.电脑里修改客人信息

注意：

1我们必须提供干净的空房间给客人入住，并且房行要根据客人预定时候的要求予以安排. 2如果客人以现金形式付费，我们应该很礼貌的向客人告知，在入住之前需要交押金，押金的金额是总共的房费+每天五百块的杂项押金。如果客人以信用卡方式结帐，我们需要确认其信用卡是否为有效真实卡，并要出授权。

3前台员工应在客人入住时候，尽可能的去询问客人的喜好，并且将这些信息在系统里注释，以便于下次客人光临能够提够给予更好的服务。

五、商务酒店前台一般主要做些什么工作

C/I ,C/O, 预定，问询