乘飞机航班延误怎么办?
乘飞机航班延误怎么办?
(1)退票或转签
到达机场后及时了解航班动态,最好能够了解飞机在哪里,从而推断出大约的起飞时间,如果延误的时间你还可以忍受,那么就耐心地等待一会儿。当然,别忘记不定时的去看看有没有进一步的情况。要是误机了可就亏了。
如果延误的时间比较长,那么拿着全价票的乘客最好尽快查询一下其他航空公司相同目的地的航班,尽快签转(全票是可以任意签转一次的)。而国内的绝大部分旅客购买的都是有一定折扣的机票,签转这条路可行不通,因为现在各个航空公司都是独立核算,不同的航空公司在不同的时段折扣率不太一样,所以没有航空公司愿意接受其他航空折扣票签转。
如果,你不太着急,那么耐心等候吧;如果实在着急,可以去办理相关的退票手续,先去航空公司在机场的服务柜台讲明是航班延误,航空公司会为你退回机票并在机票上盖章证明,凭借这个证明,你可以在原出票地点退回所支付的票价金额(一年内有效),然后再购买其他航空公司相同目的地的航班。
(2)了解自己的权利
航班延误的乘客应当享有三项权利:知情权、选择权和索赔权。知情权是指发生航班延误后,乘客有权在第一时间获取详细信息,并及时了解后续进展,以便作出合理选择。航空公司应建立客户服务负责人同乘客直接对话的机制,这样可以以最低的成本达到最好的效果;选择权是指乘客既可选择换乘同一航空公司的其他航班,也可选择换乘其他航空公司的航班,还可选择退票,且应该可以在预乘航空公司的任何订票点退票;索赔权是指乘客可以要求航空公司对自己的损失进行赔偿,包括住宿、饮食、交通等。
(3)维护自己的权利
乘客如果要维护自己的权利,可向航空公司主管投诉的部门、政府主管部门、消费者协会投诉,或到法院起诉。但并非所有的延误都可得到补偿,从法律角度讲,航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任,比如机务维护、航班调配等,而对于天气等非航空公司的原因导致的延误,航空公司没有对乘客补偿的义务。
通过旅行社定的机票飞机晚点有补偿吗
无论通过哪里订的机票,遇到航班晚点补偿都是一样的。
首先,晚点是否有提前通知,这个提前 指的是提前一天或是半天,就是说你还没到机场或是还没正常准备出发去机场时人家就提前通知你了航班要晚点,这时候肯定没有经济补偿的,只会为你提供免费改期或免费退票。
二、你到了机场后被通知航班晚点,这时如果晚点时间不超过四个小时基本没有补偿,最多最多补偿你个盒 饭。
三、航班晚点超过四个小时或是隔夜了,这时航空公司一般会根据实际情况提供免费住 宿,但是经济补偿要根据具体情况协商。
最后总结一下,航班晚点无明确补偿规定,基本上都是航空公司根据实际情况现场决定