南方航空退票手续费-退票费用-退票怎么收费

一、南方航空退票手续费-退票费用-退票怎么收费

南方航空 热线：【4008一227一855】(订票|改签|退票|热线)：【4008一227一855】

二、南方航空退票电话是什么

打114查

三、南方航空退票客服电话

航空每日特价打折机票预订电话：00861一88896一06654业务咨询,订票服务【电子客票】.全国联网统一订票〖销售服务热线〗:00861一88896一06654 〖受理业务〗:1:每日特价打折机票销售2:机票预订3:退票服务4:换票服务5:投诉或意见。〖国际订票业务〗:1:办理国际机票预订,2:国际机票退订,3:国际改签机票办理。4:国际特价机票预订,5:退票办理等任何业务。 许多航空公司提供“电子客票”，有时也叫“无纸化客票”。选择电子客票，旅客的购买记录保留在航空公司的订座系统内，旅客不会收到纸制客票。所以就叫电子客票。购买电子客票比纸制客票更方便，比邮寄纸质客票风险更小，在旅行前或旅行期间不会丢失或被偷窃。然而，为了证明旅客的订座和票价，旅客应该保留壹张电脑生成的行程单。除此旅客应写下确认号码作为订座证明。 【24小时人工服务/购票中心】:00861一88896一06654

四、南方航空怎么退票

本指引适用于南航客票的自愿退票，从2009年6月1日（办理退票日期）开始执行。

1.自愿退票是指由于旅客原因（包括因病）未按客票的航程完成运输而要求终止该运输合同的退款。

2.一般规定

2.1退票地点

客票原则上应在原付款地办理退票。

如果旅客因特殊原因不在原付款地退票，须经南航直属售票处（包括分子公司、营业部和办事处的直属售票处）同意方可接受办理。外航客票换开成南航客票后的退票，可在南航的直属售票处办理。

2.2退票期限

客票从旅行始发之日起（如果客票全部未使用，从填开之日起）13个月内办理退票。逾期不予办理。

2.3票证要求

南航纸质客票，须提供含有所有未使用的乘机联和旅客联；

南航电子客票，票联的状态必须为“OPEN FOR USE”。

不符合上述要求的，不予办理。

2.4证件要求

旅客须出示本人护照等有效证件，到退票单位办理退票。如非旅客本人退票，还须提供旅客证件的复印件和旅客本人的委托书，以及代办人的有效证件及其复印件。未能出示有效证件的，不予办理。

2.5团体客票的退票

团体客票应由付款人办理退票。

退票后的成行旅客人数，以及享受团体免票优惠的人数必须符合运价规则的要求，否则补收费用。

2.6．退还税款

客票（包括无余款可退和不得退票的客票）未使用的税款，全额退还，但必须在退票期限内办理。

2.7 退票收费

按照客票所使用运价的规则，扣除客票已使用部分的适用票价（如有），扣除误机费（如有）和退票手续费（如有），余款连同未使用的税款一并退还旅客。当运价组合时，按较严格的运价规则执行。

如果没有特殊说明，儿童按成人标准扣除误机费和退票手续费，婴儿则豁免。

3．操作步骤：

3.1确定允许办理退票

按照本指引第2条的一般规定进行核查，以确定客票是否允许办理退票。

3.2查验票证

按照本指引第2条的一般规定，收取客票所有未使用的乘机联和旅客联。

3.3确认票价

3.3.1如果是代理人销售，旅客要求在南航直属售票处办理退票的，须先扣除代理费，以代理人交给南航的结算价格为基础计算退票票款。如果旅客不同意，则须回原购票代理处办理退票。

3.3.2外航客票换开成南航客票后的退票，须取得电子客票的控制权后，通过电报、传真等，征得原始出票承运人以书面形式同意和告知客票实收金额。具体操作见《电子客票操作手册》。

3.3.3客票上注明“不得退票”的，按3.6和3.7操作。

3.4扣除已使用部分的适用票款（如有）

适用票款是指将已使用的航程及其所对应的旅行日期和舱位等，作为新的航程，参照优惠运价文件或公布运价重新计算出来的票价。

例如，来回程客票只使用了去程，已使用部分的适用票款按该舱位单程运价计收，如该舱位没有单程适用运价，则选择最接近的上一级子舱位的单程运价计收。国际＋国内中转客票，如果只使用了国内航段，按相应服务等级的F/C/Y普通运价计收。国际＋国际中转客票，如果只使用了国际中转航段，按适合的公布运价计收。

3.5扣除相关收费（如有）

按照运价使用条件的规定扣除误机费（如有）和退票手续费（如有）。如果是换开客票，要比较原始客票和新客票的运价使用条件的退票规则，按较严格的执行。换开客票新增收的费用，除非是属于未使用的运价或未提供服务的收费，否则不予退还。

3.6退款货币

3.6.1票款扣减后，如果仍有余款，折算成退票地允许的货币退还给旅客或付款人。

3.6.2计算出未使用的税款，折算成退票地允许的货币退还旅客或付款人。

3.6.3如果不能以旅客付款货币退款时，要先征得旅客同意才办理。如果旅客因所退款不是其原付款货币而有异议，可将3.6.1和3.6.2的应退款及未使用的税款填开用于退款的MCO给旅客回原出票地办理退款。

3.7 修改票联状态

如为电子客票，退票后，须同时将所有未使用票联的票面状态改为“REFUNDED”。

3.8 将收取的纸票票联、外航回复、退票代办人的证件复印件等，附在销售日报交结算中心。

3.9在国内出境点中断旅行时退票的处理

中国出发的含国内航段的国际航班, 旅客在国内出境点中断旅行（包括经停航班，如CAN-AMS的CZ345航班在PEK中断旅行；也包括南航内部代码共享航班， 如CTU-SIN航班在CAN中断旅行），旅客要求退票时，南航直属售票处要核查旅客的乘机联或票联状态、护照等信息，必要时核查航班数据，确认情况属实，为旅客或代办人办理退票。

所使用的国内航段按相应服务等级的F/C/Y普通运价计收，并收取已使用的税款，余款退还。

如果是纸票，乘机联已经被出发站收取，南航直属售票处要在退款时另开MCO（注明退款原因、退款航段、原航班号、原承运日期、退款额、客票号码等），并将退款单、整本MCO（除出票人联）、纸质客票原件、旅客护照复印件一并上交结算中心。制作销售日报时，将MCO的号码填写在“备注”栏。如果是电子客票，南航直属售票处可致电95539将票联状态改为OPEN FOR USE，办理退款后该航段的票面状态应为“REFUNDED”。