如何加强景区管理?
一、如何加强景区管理?
建立假期旅游应急响应制度。各大景区管理部门要科学测算,规范景区的游客接待人数。在游客人数已经超过景区接待能力时,要及时启动假期旅游应急响应制度,限制游客继续涌入景区,以免景区爆棚,造成各种意外事件和群体性事件。同时要做好游客的思想工作,将其进行合理有序的疏散,避免游客由于情绪失控出现各种不文明行为。
健全假期旅游文明导游制度。各大景区管理部门要加强对导游的文明导游培训。要求各导游在带团到景区游玩时,要与所在团的游客约法三章,约束好游客的旅游行为。同时景区要加强对文明导游的监测制度,并且要将责任落实到人,对于不符合景区文明导游规定的旅行团,要求其必须整改到位,才能够带团进入景区。
加强假期旅游科学管理制度。各大景区管理部门要加强对员工的专业技术教育,提高管理人员的综合素质,重要的或者业务性突出的岗位,要实行持证上岗制度。假期旅游期间,要建立景区领导干部的文明旅游目标考核责任制,有效提高景区的文明旅游管理工作。
浅谈如何加强旅游景区价格管理问题
充分发挥价格杠杆作用,才能推进旅游业快速健康发展。
发挥价格杠杆作用,推进旅游业快速发展
切实推进旅游业快速、随着人民群众生活水平的不断提高,旅游消费已成为人民群众生活的重要组成部分,且呈日益增长趋势。尤其在价格秩序方面存在着越权定价、质价不符、价格攀比等,在一定程度上影响了旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。充分认识价格杠杆对旅游业发展的促进作用,加强领导,落实责任,调控有度,健康发展,发挥其支柱产业的作用。
完善价格监管制度,营造旅游发展环境
对各种不同性质的旅游景区要区别不同情况实行切实可行的作价办法。对保护性开放的重要文物古迹、大型博物馆、重要风景名胜和自然保护区等,其门票价格应按照兼顾保护和开放的原则核定;对与居民日常生活关系密切相关的城市公园、纪念馆、博物馆、展览馆等,其门票价格应按照体现公益性的原则核定;对具有爱国主义教育意义的游览参观点,其门票价格应以体现爱国主 义精神为主,对老年人和未成年人实行减免的政策;对具有明显季节差别的旅游景区,应根据实际情况制订适当的季节差价,适度引导客源流量,充分发挥旅游景区接待能力,形成合理开发、持续利用、规范经营、有序发展的旅游大环境。
建立科学价格机制,促进旅游健康发展
根据按质论价原则,旅游景区门票价格实行优质上调,劣质下降的双向调整原则
把价格建立在合理的位置上,既不能让旅游经营者获取高额利润,也不能让旅游经营者负债、亏损经营,并明确旅游项目、价格、售票办法及优惠票价的对象,尤其是考虑如何吸引旅行社、旅行团队,让旅行社有利可图。
二、加强合同及采购管理通知
加强合同及采购管理通知
背景
随着全球商业环境的不断变化和市场竞争的加剧,加强合同及采购管理变得愈发重要。合同及采购管理是保障企业利益和确保项目成功的关键环节。因此,为了更好地管理合同和采购活动,本通知旨在提供一些重要的指导和建议。
合同管理
合同管理是指为了有效控制和监督合同的履行,确保合同各方共同遵守合同条款和条件的一系列活动。以下是加强合同管理的几个关键方面:
- 确保合同的明确性和准确性,避免含糊和模糊的条款和条件。
- 及时审查和批准合同文件,确保合同的合法性和有效性。
- 建立合同执行的跟踪机制,确保各项合同义务的履行。
- 合理分配合同风险,明确双方责任和义务。
- 加强合同变更管理,确保变更合理并获得适当的批准。
采购管理
采购管理是指为了实现最佳供应商选择、合理采购价格和高质量产品的一系列活动。以下是加强采购管理的几个关键方面:
- 建立严格的供应商评估机制,对供应商进行定期审核和评价。
- 确保采购流程的透明和公正,遵守相关法律法规。
- 加强采购合同管理,确保合同履行和产品质量。
- 对采购风险进行评估并采取相应的控制措施。
- 加强采购数据的分析和利用,优化采购决策。
相关法规
加强合同及采购管理也需要遵守相关的法律法规。以下是一些与合同及采购管理相关的法规:
- 《中华人民共和国合同法》
- 《中华人民共和国招标投标法》
- 《中华人民共和国反不正当竞争法》
- 《中华人民共和国进出口商品质量法》
- 《中华人民共和国采购法》
结论
加强合同及采购管理对企业的长期发展和项目的成功至关重要。通过建立有效的合同管理和采购管理机制,企业能够降低风险、优化资源利用,并确保项目的顺利进行。同时,合理遵守相关法律法规也是企业合规经营的基本要求。因此,我们应该加强对合同及采购管理的重视,并不断优化和提升管理水平。
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三、如何加强餐饮服务的管理,提高服务意识?
一家餐饮店的竞争力离不开这几方面:产品、环境、服务、营销宣传。
产品首先肯定是需要好吃,而且产品品质要好,这是最基本的,但是产品的竞争力如何提升呢?就在于产品的创新和研发了,不管是做多品类的餐饮店还是单品类的餐饮店,在产品上都要尽量丰富一些,这样能够给消费者更多的选择,对产品也更有新鲜感。但是产品也需要注意一点,并不是越多越好,而是应该对产品结构进行一个调整,根据销量情况可以下架一些产品,因为消费者的口味是存在差异的,要灵活经营。餐饮业是一个复杂的服务行业,要想提高综合服务能力,必须每一个部门、每一个档口、每一个环节都要做好、做细、做到位才能提高服务质量,让顾客满意。
餐饮从管理的角度又分为:前厅和后厨,后厨首先要从原材料的采购把好产品的质量关,然后就是从洗、切、配、炒到出品,各个环节不但要精益求精,而且要对菜品有创新和研发,才能做出来的菜品色、香、味、形俱全。
前厅首先要提高服务人员的综合素质:1.要具备良好的服务态度做到主动服务、热情服务、周到服务、耐心服务;2.要经常培训服务员的技能技巧、言行举止以及专业知识。
要想全方面地提高综合服务能力,首先要提高服务质量,对于餐饮服务人员而言,根本的就是在服务过程中逐步完善自己,提高自身修养与素质,注重细节,不断学习提供更优质的服务。
环境,这个是比较好理解的,除了要有一个比较好看的装修之外,更重要的是能够给顾客一个良好的用餐环境,因为现代消费者更注重消费体验感,比如座椅的舒适度,灯光的柔和度,音乐氛围怎么样等等这些都是需要花心思去设计的。其实餐饮店的很多竞争力都是体现在细节之处的,容易被忽视。
服务,消费者来餐饮店消费不仅是为了享受一份美食的味道,同时也是为了享受餐厅的服务,所以不管是规模如何的餐饮店,在服务上其实都应该尽量地做到去满足消费者的需求,如果一家餐饮店的服务好,会给餐饮店的形象大大加分。
营销宣传,这其实也是一种竞争力,在互联网时代,有了更多的方式和渠道进行宣传活动,如果能够最大程度的曝光自己的门店,扩大影响力,知名度才会提升,但是宣传的最终目的都是为了吸引消费者,并且留住回头客,如果仅仅只是吸引消费者,没有达到流量转化的效果,那这样的宣传营销其实是没有作用的。所以宣传不仅是一种吸引噱头,要有真实的东西给到消费者,让消费者心甘情愿的为你的产品买单。
四、加强库房管理的通知怎么写?
做好以下几点就能够做好一个仓库管理员:
一、收货、发货:及时收货、发货(即刻),及时点数、双方签单(即刻),及时入账、记卡(当天)。做到保存好所有单据,帐、物、卡相符;
二、记账:
1、记账包括记卡与入台账(台账一般用电脑入账);
2、记卡、入帐要用正确的方法,卡与账上都要标明每一笔货物动态的日期,收货单位或发出单位部门名称,货品单位(件、公斤等),收、发、存的货量数量等,都要记全;
三、盘点:
1、日盘点:对有动态的货物(也就是有收或发的货物)即刻盘点,如收发货点错数,可及时纠正错误;
2、周盘点:对容易出错的货、日盘点来不及的货,每周要重点盘一次,保证帐物卡相符;
3、月盘点:每月必须对仓库所有物品全部盘点一次,对有盘盈亏的要进行分析,对账,查出原因。
四、账务与资料:
1、每天的记卡,记账,一定要当天完成;
2、每天的记账单据一定要有双方签字,必须分类按日期保存好,以便核对;
3、每月盘点后要打印报表台账交财务,要打印盘点表报盈亏情况,
4、盈亏要有备注说明,盘点报表经财务部同意后才能调账:
5、对每月的单据分类按日期装订成册,并将报表、凭证归档保管;
五、定置管理:
仓库的货物要按类别定位摆放,不能随便摆放,办公区域要与货品分开,所有货物要有卡或标示牌。
六、仓库安全管理
1、仓管员要检查仓库的消防器材,在消防器材挂检查记录卡,每周做检查记录,填写检查日期;
2、对过期或损坏的消防器材要上报领导,申请更换新的;
3、每天下班前检查关电、关窗否,出门落锁,注意防火、防水、防盗;
七、接受领导、财务人员、安全部门的检查;
1、每月配合财务部人员接受盘点抽查,做到账、物、卡相符;
2、配合安全部门人员对仓库安全方面的检查。
文章摘自:
新手如何做好一个仓库管理员
五、关于加强住宅装饰装修管理的通知?
住房和城乡建设部关于进一步加强城市房屋室 内装饰装修安全管理的通知
建办〔2023〕29号
各省、自治区住房和城乡建设厅,直辖市住房和城乡建设(管)委,新疆生产建设兵团住房和城乡建设局:
为进一步加强城市房屋室内装饰装修安全管理,坚决遏制室内装饰装修违法违规行为,保障人民群众生命财产安全,维护社会和谐稳定,根据《中华人民共和国建筑法》《建设工程安全生产管理条例》《建设工程质量管理条例》《物业管理条例》《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号)等法律法规规章规定,现就有关事项通知如下:
一、按照谁所有谁负责、谁使用谁负责的原则,城市房屋所有人、使用人(以下统称装修人)是房屋室内装饰装修安全管理的第一责任人,实施房屋室内装饰装修活动应当严格遵守有关法律法规规章规定,严格执行法定情形下必须委托具有相应资质等级设计单位、装饰装修企业的规定。实施房屋室内装饰装修前应告知物业服务企业或者房屋管理机构(以下简称管理单位),办理登记手续,签订装饰装修管理服务协议。按照标准规范安装空调室外机,加强空调室外机安全管理,有坠落风险的应及时加固或更换。装修人及其委托的装饰装修企业违法违规开展装饰装修活动的,要承担整改拆除和恢复工程等相关费用。禁止以下影响建筑主体和承重结构的行为:
(一)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,变动建筑主体和承重结构;
(二)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,超过设计标准或规范增加楼面荷载;
(三)扩大承重墙上原有的门窗尺寸;
(四)拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;
(五)其他影响建筑结构承载和使用安全的行为。
二、设计单位承揽房屋室内装饰装修设计业务时,应按照工程建设强制性标准和其他技术标准进行设计。对于法律法规规章等明确有资质要求的,要具备相应资质,不得超越资质等级承揽业务。对于设计单位超越资质等级承揽业务、未按工程建设强制性标准设计等行为,要立即整改,视情节严重程度依法依规给予罚款、停业整顿、降低资质等级、吊销资质证书等处罚,并记入企业信用档案。对负有责任的相关从业人员依法处罚。
三、装饰装修企业承揽房屋室内装饰装修施工业务时,应严格按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工,按规定采取必要的安全防护措施保证作业人员和房屋建筑安全,确保装饰装修质量。涉及变动建筑主体和承重结构、超过设计标准或规范增加楼面荷载等情形的,未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案不得施工。对于法律法规规章等明确有资质要求的,要具备相应资质,不得超越资质等级承揽。对于装饰装修企业超越资质等级承揽业务、擅自施工变动建筑主体和承重结构等行为,要立即停工整改,视情节严重程度依法依规给予罚款、停业整顿、降低资质等级、吊销资质证书等处罚,并记入企业信用档案。对负有责任的相关从业人员依法处罚。
四、管理单位在为装修人办理房屋室内装饰装修登记手续时,要告知装饰装修禁止行为和注意事项,按照装饰装修管理服务协议约定加强装饰装修活动现场的巡查检查,发现违法违规行为的,要采取合理措施制止,并及时报告属地街道办事处、城管执法平台、有关部门或12345热线依法处理。对未事先告知、未签订装饰装修管理服务协议的,管理单位可依照《临时管理规约》或《管理规约》限制施工人员、施工机具、机械设备、材料等进入施工现场。对于物业服务企业未按规定告知禁止行为和注意事项、未按规定巡查检查、制止和报告的,视情节严重程度依法依规给予警告、罚款、吊销营业执照等处罚,并记入企业信用档案。对负有责任的相关从业人员依法处罚。
五、街道办事处要加强装饰装修活动的监督检查,充分发动群众监督装饰装修活动,畅通投诉渠道,及时受理群众、物业服务企业等相关报告或投诉。属于街道办事处职责范围的,要及时处理;属于相关部门职责范围的,要依法移交相关部门处理。
六、各地城市综合行政执法部门对群众和单位投诉、报告的装饰装修违法违规行为,属于本部门职责范围的,要依法予以查处;属于其他部门监管职责的,要移交有关部门依法查处。遇到阻碍执法、拒不配合执法及拒绝恢复变动建筑主体和承重结构等情况,应及时联络属地公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》处罚。对擅自变动建筑主体和承重结构造成重大安全隐患危及公共安全,涉嫌构成犯罪的,移送属地公安机关依法处理。要畅通城管执法平台运行,高效处理群众和单位投诉、报告事项。
七、各地住房和城乡建设部门要会同相关部门健全装饰装修管理制度和标准规范,建立权责清晰的接诉处置机制,加强监督管理,强化装饰装修相关企业的资质管理和指导监督,加大装饰装修安全管理所涉企业和人员的培训力度,保障人民群众生命财产安全。
八、各地要充分利用社区宣传栏、小区公示栏、电子显示屏、“两微一端”等多种形式加强装饰装修安全管理的普法宣传,提高装饰装修守法意识,树立文明装修理念,营造诚实守信、文明和谐的良好社会氛围。
住房和城乡建设部
2023年6月7日
(此件公开发布)
六、关于加强基坑降水管理的通知?
一、基坑支护安全等级为一级且基坑周边存在下列情况之一的,不应采用桩锚结构:
(1)邻近地铁的;
(2)有重要的天然地基或摩擦桩基础的住宅或重要建筑物;
(3)含深厚软土地层且有重要道路和管线等。
二、基坑周边环境或土层存在下列情况之一的,禁止采用土钉、复合土钉墙或锚杆(索):
(1)基坑支护结构安全等级二级及以上的;
(2)3倍基坑深度范围有海岸或主要河岸,且土钉、锚索锚固体位置在地下水位以下的;
(3)二级及以上深基坑,距基坑边缘2倍开挖深度范围内,有天然基础或者其它对变形有严格要求的相邻设施的。
三、基坑支护采用锚杆(索)时,禁止锚杆(索)伸入相邻建筑物地基、基础。当锚杆(索)需伸入相邻建筑红线范围或地铁建设规划控制区内时,设计方案应当经相邻建筑业主委员会(业主)或地铁公司的认可。业主委员会(业主)或地铁公司不认可的,建设单位应当变更相应的设计和施工方案。
四、当地下连续墙及大直径桩临近天然基础的建筑物时,在容易塌方的土层以及高灵敏土层,应设置隔离桩等物理隔离措施。
五、基坑支护安全等级为一级的基坑支护设计或采用降水工程设计的,应进行地下水渗流分析,评估坑内地下水位的下降对周边的环境影响。分析报告应由注册岩土工程师签字确认。
六、在地下水丰富的土石方工程开挖或降水作业时,应进行局部试开挖,观测周边地下水水位变化是否符合设计要求,如不符合的,应采取补充措施,直至达到设计要求方可进行施工。
七、采用可回收锚索时,锚索的安全系数不得小于2.0,并应进行三根以上现场基本试验,除常规检测外,施工完成三个月后应再次进行抗拔力检测,其检测数量不少于总数的1%,且不少于3根。
八、对预计超过设计使用年限的基坑工程应提前进行安全评估(由建设、基坑设计、基坑施工、监理、监测等单位及专家参加)和设计复核,当设计复核不满足安全指标要求时,应及时进行加固处理。加固方案由原支护设计单位或具有相应资质条件的设计单位出具,并由建设单位组织专家论证后实施。
九、建设单位应当组织对基坑影响范围内的环境现状进行调查并收集相关资料,调查内容包括但不限于既有建(构)筑物、道路、桥梁、地下设施(含既有轨道交通和防空设施等)、地下管线、岩土体及地下水、地表水体等,并将调查资料提供给勘察、设计、施工、监理和监测单位。当建设单位无法取得上述资料时,应委托有资质的勘察单位进行调查。
七、关于加强春节期间安全管理的通知?
第一条为了加强销售、燃放烟花爆竹安全管理,保障公共安全和人身、财产安全,减少大气污染,改善环境质量,根据国务院《烟花爆竹安全管理条例》及有关法律、法规,结合本市实际,制定本条例。
第二条本市行政区域内销售、燃放烟花爆竹的安全管理,适用本条例。
第三条市人民政府负责组织实施本条例,建立销售、燃放烟花爆竹安全管理的协调工作机制,统筹安排销售、燃放烟花爆竹安全管理工作。 区县人民政府和开发区管理委员会负责各自管理范围内销售、燃放烟花爆竹的安全管理工作。 镇人民政府、街道办事处应当将烟花爆竹安全管理纳入基层社会治理工作,加强组织协调和指导监督。
第四条应急管理部门负责烟花爆竹的安全生产监督管理;公安机关负责烟花爆竹的公共安全管理。 市场监管、交通、生态环境、商务、城管、教育等部门按照各自职责,共同做好销售、燃放烟花爆竹安全管理工作。
八、如何加强窗口服务管理?
强化窗口服务管理的错施 :
1,建立基础工资升降与岗位淘汰制度。对窗口业务人员在严格、全面岗位技能、质量考核的基础上,定期调升调降窗口业务人员的基础工资。对服务质量的具体要求条款,可纳入聘任合同,定期检查合同履行情况,对素质长期不达标的业务人员,组织下岗培训或予以解除合同。
2,建立坚持主任坐班制度,强化现场监督。各营业室主任(负责人)必须亲临营业室监督窗口业务人员的服务工作,逐日按人做现场服务考评记载,及时处理解决业务工作中的问题。较小的营业部、处、所的内勤主任(负责人)不要脱产,要临柜做业务工作,要在业务质量、工作效率、服务水平、遵守岗位规范等各方面,起带头示范作用。
3,把业务骨干配置在窗口服务岗位上。大、中型营业处,多个窗口要同时办理业务,不得随意关闭对外窗口,以减少客户排队和等候时间。一切内部活动,包括学习、开会、上级检查工作等,都不许随意停止对外营业,也不允许部分窗口停止(或中止)对外营业。要履行承诺,不许擅自减少挂牌公布的对外办公营业时间,以取信于客户。
4,建立健全窗口业务人员岗位工作规范。建立服务公约,开展客户对窗口业务人员的评议活动,依据评议结果实行奖罚。为了提高服务质量,要深入开展爱岗敬业教育,热爱本职工作,端正服务态度。必须做好窗口业务人员上岗培训,达标选优竞争上岗,业务技术不达标的不能上岗。
5,各级行处的领导,要分工负责,专人主抓营业窗口的服务工作,帮助基层建立健全制度并监督实施。经常深入基层检查督导,发现问题及时解决,调动窗口业务人员的积极性,步调一致同心同德树立新的金融企业形象,以不断提高本行的同业竞争能力,促进本行业务经营的全面、健康发展。
九、加强景区治安管理措施建议?
为保障游客的安全,使安全工作落实到人,明确职责并能形成统一协作,高效运转,做好预防措施,杜绝重大意外事件的发生,有条不紊地开展好各项工作,特制定本制度。
一、建立景区安保管理体系,健全景区各项安保制度,确保游客的人身和财产安全。
二、建立健全和实施各项应急预案,做好各项预案的演练、演习工作。
三、做好各重点部门的安全防范工作,确保水上安全、山林防火制度、措施的有效落实和实施。
四、负责服务区的值勤巡查和停车场安全管理的工作。
五、落实各保安岗位、各安全员的管理制度。
六、安全员岗位管理规定
(一)熟悉景区治安岗位职责、任务、工作要求,掌握小区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位(如财务、水上安全、护林防火等)的安全防范。
(二)服从领导,听从指挥,做到令行禁止、遇事汇报。
(三)遵守国家的法令、法规,做到依法办事。
(四)熟悉本岗位的职责和工作程序,圆满完成工作任务。
(五)坚守岗位保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,预防治安案件的发生。
(六)积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的问题向值班室或主管领导报告。
(七)廉洁奉公,坚守原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为做斗争。
(八)不得在景区内介绍或从事任何商业活动,不得接受游客的赠与。
(九)注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
(十)驱赶景区范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等违章人员。
(十一)要按点、按时、按线路认真仔细的巡逻,加强治安管理工作,保安人员要做好来访记录。景区内实行24小时警戒,保安员要着装整齐统一,举止大方,文明礼貌,并严格执行交接班制度。
十、怎样加强红色景区建设管理
怎样加强红色景区建设管理
随着旅游业的发展,红色旅游成为越来越受欢迎的旅游方式。红色景区作为一种特殊的旅游景区,具有深厚的历史底蕴和丰富的文化内涵,对相关管理工作提出了更高的要求。本文将探讨如何加强红色景区建设管理,以提供更好的旅游体验。
一、加强景区规划与设计
红色景区的规划与设计是关乎景区整体形象和游客体验的重要环节。在规划上,应充分考虑景区的历史背景和文化特色,合理确定游览线路和主题区域。在设计上,应注重景区的环境布局和景观雕塑,力求打造独特的红色旅游品牌。
二、提升景区服务质量
景区服务质量直接影响到游客的满意度和口碑传播。为了提升服务质量,景区管理部门应加强员工培训,提高工作素质和服务意识。同时,建立健全的投诉处理机制,及时解决游客的问题和不满意,保障游客权益。
三、加强景区安全管理
景区安全事故的发生对游客和景区形象都会造成极大的损失。因此,加强景区安全管理非常重要。建立严格的安全制度和操作规程,加强安全设施的建设和日常维护。加强对员工的安全教育和培训,提高他们的安全意识和应对能力。
四、加强景区文化保护和传承
作为红色景区,文化保护和传承是核心任务之一。加强对红色文化资源的保护和利用,制定相关政策和措施,确保红色文化的传统和特色得到有效传承。同时,加强与当地居民和相关组织的合作,共同推进红色文化的保护和传承。
五、加强景区营销和宣传
景区的营销和宣传是吸引游客的重要手段。通过互联网、媒体、展会等渠道进行有效的宣传,提高景区知名度和美誉度。同时,根据不同的目标市场制定差异化的市场策略,吸引更多的游客到红色景区参观游览。
六、加强景区环境保护
景区环境保护是长远发展的重要保障。加强对景区生态环境的保护和修复,禁止乱倒垃圾和破坏自然资源。采取科学合理的措施,保护和恢复景区的生态环境,提供绿色、健康的旅游环境。
七、加强景区资源整合与联动
红色景区之间的资源整合与联动是提高竞争力的重要途径。加强与其他景区的合作和交流,共同开展推广活动。设置合理的联票制度和游览套餐,增加游客在红色景区的停留时间,促进区域旅游经济的繁荣。
总结起来,加强红色景区建设管理是推动红色旅游发展的关键。通过加强规划与设计、提升服务质量、加强安全管理、加强文化保护和传承、加强营销和宣传、加强环境保护以及资源整合与联动,可以为游客提供更好的旅游体验,同时推动红色旅游业的可持续发展。