怎么样做好一名酒店的前台工作呀？

一、怎么样做好一名酒店的前台工作呀？

最主要的是细心，因为前台有很多资金来往，收假币，找错钱都是要我们自己贴的，还有，房态，报表，有一点错误都是很麻烦的。

其次是要机灵一些，因为前台可能会遇到一些不礼貌的客人的不合理要求，还有就是投诉，遇事机灵些可以化解很多麻烦。

再有，一定要和楼层搞好关系，如果楼层不喜欢你，有了空房间也不报给你，你会很麻烦的。

最后，祝你工作顺利，我的建议希望可以帮到你。

二、酒店前台工作流程！

作为一名酒店前台，其工作流程是这样的 。

1. 按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

2. 签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。核对发票，登记发票号。

3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

4. 办理散客和团体CHECK IN手续。

5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

7. 跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。注：此条本酒店没有。

8. 当班过程中，配合服务员的工作，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

9. 检查钥匙，与接班职员交接班。

三、酒店前台都有什么工作？

咨询，接待，收银